24小時聯系電話:18217114652、13661815404
中文
行業資訊
物聯網如何將酒店和酒店業改造為智能行業？
物聯網已經使許多行業和部門變得聰明和成功。毫無疑問，組織也在采用這種新技術。酒店業是另一個通過將物聯網與內部管理相結合來吞噬物聯網優勢的行業，其產出超出預期。
眾所周知，客房服務和維護一直是智能酒店管理中最關鍵的組成部分。在保持質量的同時保持一個地方的平穩運行至關重要，因為它會影響客人的體驗。當一切都準確完成時，客人甚至可能不會注意到正在執行維護或家政服務。事實上，問題在任何客人看到之前就得到解決，或者如果有人注意到它，請求會立即得到無縫處理。
當事情沒有按預期完成時，它可能很快就會走下坡路——客人可能會抱怨、要求追索或寫負面評論，最終導致業務下降，也沒有回頭客。
因此，很明顯，匹配客人需求和酒店管理的家政和維護模式具有挑戰性。通過在客房清潔和維護上花費太少而影響質量和徹底性可能會導致客人不滿。或者在維護和家政上花費太多可能會導致升值，但您可能會覺得您的花費超過了要求。
那么現在，最大的挑戰是要知道如何正確看待智慧酒店？
目前的核心酒店功能系統及其殘疾：
那么，在切換到Smart Hotel之前，有必要了解當前的運營狀況。要理解這一點，您需要問一些有關家政服務的問題，例如“每天或每周打掃多少房間？清潔需要多少時間，有多少員工從事？有多少房間分配給單個員工以及如何分配？
您甚至還需要在維護方面提出問題，例如“多久提出一次維護請求？需要經常維修的東西有哪些？維修費多少錢？” 最好確定執行預防性維護的頻率以及在多大程度上阻止更嚴重的問題出現？
這些小而重要的問題很難回答，因為只有采用正確的系統或流程才能解決這些問題。
許多組織發現他們的系統是：
手動和變量：
除了家政和維護是動手和體力工作外，記錄保存也是手動的。從房間分配到服務請求，每個輸入都必須手動進行，從而拖累了出現錯誤和有時含糊不清的可能性。
瓦解：
即使該軟件是酒店管理的一部分，每個功能都有單獨的系統，很難找出誰在做什么或在什么時間發生了什么。內務管理的過程可能與維護過程不同。有時，維護請求的系統因服務或供應商的類型而異。
響應：
我們都知道，大多數維護系統都依賴于提交服務訂單來確認或解決已經損壞的問題。這會導致系統對新出現的問題做出反應，而不是在問題發生之前積極解決問題。
盡管存在局限性，但這些不同的手動系統長期以來一直是該行業的一部分。現在，有許多公司和公司提供軟件來數字化和收集家政和維護操作。然而，這些解決方案仍然依賴于一定程度的人為干擾。只要您沒有智能酒店，無論是記錄完成特定任務所花費的時間，還是確定某些東西是否需要維修，都表明數據的不可預測性和差異程度。
實時監控智能酒店功能并獲得可行的見解
物聯網使酒店業專業人士能夠以全新的維度查看維護和家政等基本服務的當前狀態，以集中形式分析過去的數據，并利用數據提取可操作的見解以改善業務。
讓我們知道采用基于物聯網的內務管理和維護解決方案的好處 。
設置動態維護警報
水管和浴室裝置上的泄漏傳感器、暖通空調設備上的振動傳感器和管道中的氣流傳感器可能會有所幫助。這些傳感器會在物品損壞或損壞時發出警報，甚至可以在問題變成大問題之前發現問題。這些傳感器可以安裝在單個房間或公共設施區域以獲取警報。可以設置濕度、氣流或振動的限制，以獲取警報以執行預防性維護或相應地及時解決出現的情況。有了足夠的可用數據，一些物聯網解決方案使用機器學習或人工智能來執行復雜的模型以進行預測性維護。
更好的人員配備和資源規劃
將接近傳感器和室內定位信標連接到家政人員制服或手推車上，可以提供任何給定時間清潔房間的數據。當員工從一個房間移動到另一個房間時，這些傳感器會捕獲員工在沒有手動報告的情況下打掃房間所花費的時間數據。通過獲取區域和房間級別的數據，酒店管理人員可以了解房間的當前狀態——已打掃或必須打掃。安裝在房間中的占用傳感器可以通過實時指示通知員工跳過哪個房間，以避免重復手動跟進。收集和分析過去的家政數據可以幫助查明運營瓶頸，通知員工總數并降低家政成本。
增強的賓客體驗
為了讓客人感到舒適，客房中添加了交互式平板電腦，以便下達客房服務訂單，例如要求額外的毛巾或將他們的房間標記為“請勿打擾”。當這些傳感器與中央系統中的內務和維護數據集成時，前臺員工可以訪問每個房間狀態的實時儀表板，使他們能夠響應請求并派遣所需人員。這最終會改善服務體驗，為訪客提供及時且無縫的服務。
分析和管理監控
從家政、維護和客戶服務請求中收集的數據可用于生成報告和指標，例如每個房間消耗的平均清潔時間、每周提出的維護請求或平均請求完成時間。連接到 HVAC 設備的傳感器可用于監控能源使用情況并對其進行優化。
因此，組織了解可以為適當的運營變更部署的指標。
滿足您需求的不同傳感器、網絡和軟件
物聯網解決方案中使用的傳感器將取決于智能酒店用例的特定需求。例如，為了通過室內定位跟蹤家政活動，當前的硬件技術包括 WiFi 跟蹤標簽、BLE 信標或 RFID 標簽。出于維護目的，泄漏傳感器有基于超聲波和機械葉輪泄漏傳感器。振動傳感器技術包括壓電和基于 MEMS 的加速度計。
在智能酒店網絡連接中，傳感器可以通過多種有線和無線協議與云端協作，例如
WiFi 或以太網
LoRa 和其他 LPWAN 協議
蜂窩（NB-IoT、LTE-M）
最后，您需要一個IoT 軟件平臺來攝取、轉換和預想數據。這也可能包括將傳感器連接或移除到各種設備和資產、設置警報和創建定制報告的技能。
因此，我們可以得出結論，物聯網支持酒店組織在客戶體驗和簡化運營方面保持領先地位。